Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude ! Voici comment nous gérons les retours et les remboursements.

 

 Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.


Conditions de retour :

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :


  • L’article ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.
  • Il ne doit pas être un article personnalisé ou en promotion (sauf s’il est défectueux).


Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux.
  • Si l’article est cassé ou abîmé à la réception, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison.


 Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté :

 

  • Vous serez remboursé(e) sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera effectué.


Comment faire une demande de retour ?

 

  1. Contactez-nous à creannie.31@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.